【李峻銘專欄】疫情改變世界 數碼轉型擋不了

香港新冠肺炎疫情第三波持續，確診人數並未有下降。政府一再收緊防疫措施，餐廳食肆雖然回復了日間堂食，但生意仍然淡靜，可能大家都習慣自家帶飯或者外賣了！

其實，疫情相信仍會維持一段時間，大家都在學習及適應當中。筆者估計有一些行業是無法恢復疫情前的形勢。

首當其衝當然是旅遊相關的行業，尤其是公務旅遊。當大家發現用Zoom等視像軟件開會也可以解決問題，不但不會飛行十多小時長途跋涉飛去外地開會，連由香港去新界也可免則免。筆者的銀行客戶經理最近也是通過視像軟件解釋投資建議，相比之前面對面會談，效果分別不大。但這卻節省了大量交通時間。而且只要有電腦或電話在手，甚麼地點也可以進行！方便得多！

筆者當然更關心地產代理業務的影響，以往睇樓是不少家庭在假日的節目之一，業主前往代理公司的地舖，跟營業員閒談、了解一下市道，也是司空見慣。

在疫情下，睇樓變得困難了！不少代理為了爭取生意機會，紛紛拍攝介紹樓盤的短片。先發送給潛在買家，讓他們足不出戶，便可以了解放售物業的特點。業主也可減少招待無誠意的睇樓客，可謂雙贏。在這個轉變的過程中，代理當然必須學習如何運用拍攝技巧，及後期製作如剪影片、配音等等。

更重要的是，當客人花更多時間在網上瀏覽，代理公司必須懂得如何在網上宣傳、如何追蹤客戶、甚至如何運用人工智能、大數據等等。而且客戶在網上的體驗愈佳，促成生意的機會自然會更高。疫情無可避免加促了地產代理的數碼轉型，適者生存，汰弱留強自然免不了！

作者為世紀21奇豐物業顧問行主席及行政總裁李峻銘