赞美激发潜能

有个知名的销售队伍的训练方式十分独特，有次经理将员工分成三个小组，而且在训练时进行简单的心理测验。

 

每次训练的时候，经理都对第一组的员工大加赞赏，说「你们表现卓越，配合度非常高，你们是一流的员工。」

 

经理对第二组的员工则说，「你们表现不错，如果你们成交的速度快一点，客人关系再稳一点，就更好了。」

 

至於对第三组的员工，经理则是不断地斥训之，「你们怎样搞的总是抓不到重点，靠你们不成器的垃圾，怎会有出头的一日。」

 

事实上，经理安排的三组员工，无论质素和能力都一样，但听过不同的评语，直接影响了员工的自信，结果显示，第一组员工成绩最好，第二组次之，第三组别表现最差。

 

这个故事告诉我们，激励员工的方法可以有很多种，指出缺点要他们改善是其中一种，不断地赞美和鼓励是另一种。很多时候，赞美比批评更能激发个人的潜能，让员工发挥更好的水准。

 

有许多天资很好，很有成功希望的人，只因得不到有力的鼓励，竟致失败。

──爱迪生