最近在電台節目中，筆者有機會訪問香港消費者委員會（簡稱“消委會”）總幹事劉燕卿，討論有關針對改善地產商售樓之「消九招」。劉小姐指出，相關建議之背後原意，其實只希望市場能發展至有更公開資訊、更公平運作之環境，初步已收到政府、市民大眾及傳媒之正面反應。

筆者同香港普羅市民一樣，對消委會有較正面之偏好，一方面明白它沒有法定權力，去懲處那些“不法商人”，另方面仍觀察到該會不斷為較弱勢之消費者，盡力向提供“不合理”服務及產品之商人，討回公道；此外，消委會亦時有向政府獻策，提供保障消費者權益之方案。

以消費者權益出發

當細心分析後，大家不難發現今次之「消九招」，基本是站在消費者權益出發。可是，筆者預計，「消九招」內提到「發展商和銷售代理不應發放非正式的“意向價”或以任何不明確的言詞描述擬出售單位的可能作價，並不應正式開售前接受訂金或其他代價」及「在香港地產建設商會處理投訴的初步篩選階段引入獨立代表」等兩項建議，將特別難得到業界支持，事關當中之要求，可能跟目前市場之運作，有較大落差，倘建議真的實行後，發展商之處境會變得較難掌握、甚或弱勢，故沒有政府積極提出及施壓，發展商未必會輕易就範，自律地走前一步。

建物業資訊平台要靠政府首肯

對於消委會提及「建立一個網上的物業市場資訊平台，讓公眾可以透過一個獨立和權威性的來源，獲得有關香港一手私人住宅物業市場的全面資訊」之建議，就要看政府有沒有誠意支持。理論上，政府目前之不同部門，本來已存有不少有關香港物業之資料，但要將它們連結起來，經單一平台推出物業資料，供市民使用，除要花耗大量電腦系統資源，及相關之整合費用外，日後在運作上可能引起之法律及行政責任，亦要先行研究清楚，相信政府未必會輕易同意，更遑論要求發展商，在政府未表態支持建網上物業資訊平台，便率先答允將新樓成交資料盡速輸入供市民查閱。

業界未必容易支持「消九招」

有人會認為，市場上既然有了政府倡議之「九招十二式」，現在又多了「消九招」，究竟是否多餘，又或根本是虛招，但業內人士一看便明白，「消九招」才是實招，其對發展商售樓之監控，遠較政府所倡議，以平衡業界、買家及市民期望為主之「九招十二式」，還要嚴謹，對消費者（新樓買家）之保障自然會更大，但未必容易得到業界支持。

筆者希望消委會本著一向信念，一方面積極與受影響之業界，及政府相關部門多作溝通，另方面亦要在保持原則下，懂得有所相讓，盡量與政府及業界尋求共識，務求盡快將保障消費者權益之建議，多少都付諸實行！