航 空 公 司 網 上 直 銷 機 票 ， 未 能 取 代 旅 行 社 代 售 機 票 的 功 能 ， 而 網 上 直 銷 機 票 只 為 航 空 公 司 多 闢 一 條 銷 售 途 徑 。

聯 合 航 空 以 優 惠 價 在 網 上 直 銷 機 票 ， 售 價 較 批 予 旅 行 社 的 價 格 低 二 百 元 ， 並 且 事 先 沒 有 通 知 旅 行 社 ， 引 起 旅 行 社 集 體 杯 葛 ， 暫 停 代 辦 聯 合 航 空 的 訂 票 及 查 詢 服 務 。

今 年 初 網 上 銷 售 熱 潮 泛 濫 之 際 ， 確 有 人 認 為 網 上 直 銷 可 以 取 代 傳 統 的 分 銷 系 統 。 網 上 直 銷 不 單 止 可 以 減 少 中 間 利 潤 ， 還 可 以 省 卻 租 舖 及 顧 員 人 手 等 支 出 ， 又 可 以 增 加 經 營 效 益 ......等 。 於 是 一 窩 蜂 的 攪 網 上 銷 售 ， 有 玩 具 、 文 具 、 書 籍 、 機 票 、 戲 票 等 。 但 今 年 尾 ， 大 部 份 網 上 直 銷 站 都 結 束 及 面 臨 倒 閉 。

航 空 公 司 攪 網 上 直 銷 是 有 一 定 的 優 勢 ， 因 為 機 票 查 詢 訂 位 及 收 費 都 可 以 在 網 上 完 成 。 事 實 上 ， 聯 合 航 合 的 網 上 訂 位 及 查 詢 系 統 頗 為 先 進 。 但 航 空 公 司 以 為 就 可 以 取 代 旅 行 社 的 分 銷 功 能 ， 就 太 過 天 真 。

首 先 ， 不 是 每 個 人 都 上 網 和 樂 於 上 網 ， 大 部 份 消 費 者 仍 樂 於 接 受 旅 行 社 代 勞 ， 查 詢 及 訂 票 ， 消 費 行 為 不 易 一 朝 改 變 。 另 外 ， 旅 行 社 每 年 向 航 空 公 司 包 銷 定 額 機 票 ， 才 享 有 大 幅 折 扣 ， 令 航 空 公 司 能 夠 預 算 每 年 的 基 本 營 業 額 ， 提 供 穩 定 的 收 入 ， 相 反 網 上 直 銷 是 無 法 預 測 個 別 消 費 者 的 意 向 。 所 以 網 上 直 銷 只 是 另 一 個 銷 售 管 道 ， 並 不 能 取 代 現 有 旅 行 社 分 銷 功 能 。