刚刚跟一位亲友谈起外地置业，他跟笔者吐了不少苦水。原来他3年前在中山投资一个住宅楼花盘，现在已经入伙，并取得房产证。他一心以为可以出售获利，向代理查询时，才发现他当年是高价入货。3年过后，市价跟3年前差不多。更要命的是，他早年在中山已经拥有一座别墅。这个物业就不是他在中山的唯一住宅，丧失了税务的宽免资格。即使售出，税率可能达到楼价的20%。 

笔者亲友更祸不单行，他在中山也购入了一个商铺，却变成了烂尾楼。产权出现问题，收不到房产证，又收不到合约上订明的租金，结果要到公安报警。据网上新闻报道，公安已经拉人，等待法院处理，但资金能否取回，机会似乎就很渺茫。

上述发生的置业悲剧，非内地市场独有，在英国也发生多次类似案件。作为一个普通市民，很难去分辨那个项目会出现问题！这个应该是代理的责任，在销售一个项目前，尽责审查是重要工作，可惜在香港从事海外物业，无须领牌，当中代理公司质素也是良莠不齐。除此之外，代理在整个买卖流程中，也担当很重要的角色。由处理合约、贷款申请、收楼验楼、家俬装修、出租管理等等。工作繁重，当中还涉及很多法律及税务知识，一个诚信可靠、负责任的代理，可以令整个流程畅顺。

相反，笔者也收到不少客户反映，帮内地经纪买楼，买楼后，经纪就消失了！完全持不到其他人协助后续工作，令买家头痛不已！

过往海外物业销售重点都在物业本身而已，对代理公司的服务，却着墨甚少，展销会上也只谈物业的优点，其实售后服务同样重要！

笔者最近在电视的黄金时间中，发现不少海外物业代理广告出现，虽然近年电视广告费已经大幅调低，但仍是所费不少，也证明海外置业的市场仍然兴旺！竞争也愈来愈激烈！

值得高兴的是，从最近的电视广告中，笔者发现代理公司也开始做品牌宣传，强调代理公司本身的优点。但是笔者仍然觉得未到位，因为「诚实」、「可靠」本是作为优秀代理的基本要求。代理公司必须做到令客户放心安心，才是成功的第一步。作为消费者，在甄选物业的同时，选择代理也不能掉以轻心，必须委托诚实可靠的代理，才能令置业得心应手。 

作者为世纪21奇丰物业顾问行主席及行政总裁李峻铭