水費單錯地址

日期：2008-04-11

水費單錯地址，要多花740萬元補鑊。乍聽之下，直罵水務署無能。深究之下，才知道香港並沒有一套統一的地址標準電子系統，無怪水費單地址出錯。但為什麼在中原地圖查物業買賣卻不會出錯呢？

審計署指水務署浪費公帑，事源水務署於2004年更新電腦系統，原先的英文水費單，改為中文或英文水費單。因為原先登記是英文地址，沒有相應的中文地址。水務署決定採用郵局的中文地址電子系統，有80萬個地址未能辨認，卻仍然推行。結果查詢及投訴大增，要花120萬元聘用大量臨時工處理資料，又要補貼620萬元作為水務署客戶服務科逾時補水。

中英文地址不能互相辯認，是電腦系統的盲點。到底那些樓宇有一樓而無地下，那些是由地下到一樓呢？除了熟練的郵差，電腦程式師是無能為力的。再者誰能告訴你大角咀道129到137號，就是大全街6至20號，亦是大同新村大富樓呢？更甚者，不要以為郵局有一套中文地址系統就無問題。原來政府各部門都有自己一套地址系統，包括差餉物業估價署、地政署、土地註冊處和郵局，但彼此卻不相同又兼且不相通。請問你跟那一套？