【李峻铭专栏】疫情改变世界 数码转型挡不了

专家分享-李峻铭专栏

2020-08-09

香港新冠肺炎疫情第三波持续,确诊人数并未有下降。政府一再收紧防疫措施,餐厅食肆虽然回复了日间堂食,但生意仍然淡静,可能大家都习惯自家带饭或者外卖了!

 

其实,疫情相信仍会维持一段时间,大家都在学习及适应当中。笔者估计有一些行业是无法恢复疫情前的形势。

 

首当其冲当然是旅游相关的行业,尤其是公务旅游。当大家发现用Zoom等视像软件开会也可以解决问题,不但不会飞行十多小时长途跋涉飞去外地开会,连由香港去新界也可免则免。笔者的银行客户经理最近也是通过视像软件解释投资建议,相比之前面对面会谈,效果分别不大。但这却节省了大量交通时间。而且只要有电脑或电话在手,甚麽地点也可以进行!方便得多!

 

笔者当然更关心地产代理业务的影响,以往睇楼是不少家庭在假日的节目之一,业主前往代理公司的地舖,跟营业员闲谈、了解一下市道,也是司空见惯。

 

在疫情下,睇楼变得困难了!不少代理为了争取生意机会,纷纷拍摄介绍楼盘的短片。先发送给潜在买家,让他们足不出户,便可以了解放售物业的特点。业主也可减少招待无诚意的睇楼客,可谓双赢。在这个转变的过程中,代理当然必须学习如何运用拍摄技巧,及後期制作如剪影片、配音等等。

 

更重要的是,当客人花更多时间在网上浏览,代理公司必须懂得如何在网上宣传、如何追踪客户、甚至如何运用人工智能、大数据等等。而且客户在网上的体验愈佳,促成生意的机会自然会更高。疫情无可避免加促了地产代理的数码转型,适者生存,汰弱留强自然免不了!


作者为世纪21奇丰物业顾问行主席及行政总裁李峻铭

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