物管服务之世代演变

地产楼市-买楼租楼知识

2020-06-10


提起物业管理,你会即时想起甚麽?在新春期间忽然笑意盈盈的保安员?抑或时常受尽指骂的前线客服人员?其实物管服务又岂止咁简单!

 

香港的住宅物业在建屋质素及服务配套上,经历大半个世纪,不断与时并进。连带物业管理服务的性质及范畴,在不同年代也推陈出新,早已不限於保安、迎宾及清洁等基本服务。

 

由上世纪八十年代数起,当时的豪宅如半山地段一带,及後来冒起的中产大型屋苑如太古城、黄埔花园、新城市广场等,其物业管理服务较着重严密的保安、亲切的服务态度、以及细心的大厦维修等元素,为称职与否之考量。

 

至於在九十年代至千禧年代,新落成的屋苑通常设有豪华会所设施,室内外泳池、小型高尔夫球场、甚至Spa也比比皆是。物业管理遂包括会所管理及接待服务,更注入屋苑的小社区发展服务,例如筹办屋苑的康乐联谊活动、节庆活动、甚至召集屋苑住客变身义工团队,服务屋苑外的其他长者等。


今时今日的屋苑会所设施,已成为新盘的卖点之一。


现今的物业管理服务,甚至成为楼盘开售时的卖点之一,并连系科技以人为本的性质,为住客带来更个人化的尊属体验。例如近十年间,随着智能电话普及人工智能兴起,屋苑住客往往追求更贴心及有效率的服务。

 

不少物业管理公司也融入科技元素,例如以手机应用程式随时预约屋苑会所设施,甚至於屋苑健身室内有VR虚拟健身教练,学习健身操;或在会所内的高阶厨房,向VR烹饪大师遥距学习厨艺。

 

不单於此,近十年间屋苑设计亦吹起环保低碳风,有物管公司亦积极为大厦及花园平台等,引入绿化地带,既可为屋苑降温,亦让居住环境变身绿油油花园,令居民耳目一新,提升居住环境。

 

而将近半年的新冠肺炎疫情,更令物业管理服务团队化身为居民的健康守护者,尽责殷勤的大厦清洁工作,甚至引入高科技的消毒工程,有助防止疫情肆虐,为大家减低感染病毒的风险。

 

当下次再提起物业管理,想起其为守护及提升居住环境的默默付出,或许会有不一样的感受及体会。

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