【李峻铭专栏】疫情加速代理进入数码战 - 李峻铭

专家分享 - 李峻铭专栏

日期 :2020-05-16



由於新冠肺炎疫情影響,大家不能外出旅行,被迫留在家中,多了陪伴家人。餐廳高危,唯有在家進食。劇院關門,唯有訂閱Netflix。工作上,減少面對面會議,改在運用Zoom網上進行。海外物業展銷也大部分取消,改為進行 Webinar。部分文職甚至可以完全在家工作(Home Office),世界各地的生活模式進行了翻天覆地的改變。香港過往實在太方便,今次因形勢所迫,反而有助了網上或線上活動的認受性。網上購物、網上訂餐,將會大行其道。政府有見及此,也立即推出「遙距營商計劃」(D-Biz),資助中小企變身,適應新時代的來臨。


疫情也為地產代理帶來新的變革機遇。買家透過線上查詢量大增,也帶動線上睇樓的需求。最近大家會發現在Facebook或代理網站都增加了大量影片,方便買家可以遙距睇樓。也有大型代理推出新服務讓客戶及代理一同分享相同的VR實境樓盤片段,共同線上睇樓,讓代理可即時提供資訊予客戶,也可以邊睇邊提問,代理就可以實時回答。這些科技,並不是甚麼新事物,外國固然已有提供,在內地及台灣也有這類服務。只是香港以往太方便,只要去到地產街,便有大量真人代理為你服務,這也變相窒礙了行業的數碼科技發展。


行業過往只集中使用人海戰術,今天會隨著疫情而變化。只要愈來愈多客人來自線上,如何在數碼環境上競爭,便會是取勝關鍵。不要忘記,客戶在線上的一舉一動,只要運用適當的工具,都可以成為有用的數據(Data),站在促成交易的效率來說有莫大幫助。


筆者估計,疫情即使消失,科技帶來的方便,是不可逆轉。代理行業將毫無疑問進入數碼年代,並將展開競爭的新一頁!



作者為世紀21奇豐物業顧問行主席及行政總裁李峻銘


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