【李峻铭专栏】疫情加速代理进入数码战 - 李峻铭

专家分享-李峻铭专栏

2020-05-16


由於新冠肺炎疫情影响,大家不能外出旅行,被迫留在家中,多了陪伴家人。餐厅高危,唯有在家进食。剧院关门,唯有订阅Netflix。工作上,减少面对面会议,改在运用Zoom网上进行。海外物业展销也大部分取消,改为进行 Webinar。部分文职甚至可以完全在家工作(Home Office),世界各地的生活模式进行了翻天覆地的改变。香港过往实在太方便,今次因形势所迫,反而有助了网上或线上活动的认受性。网上购物、网上订餐,将会大行其道。政府有见及此,也立即推出「遥距营商计划」(D-Biz),资助中小企变身,适应新时代的来临。


疫情也为地产代理带来新的变革机遇。买家透过线上查询量大增,也带动线上睇楼的需求。最近大家会发现在Facebook或代理网站都增加了大量影片,方便买家可以遥距睇楼。也有大型代理推出新服务让客户及代理一同分享相同的VR实境楼盘片段,共同线上睇楼,让代理可即时提供资讯予客户,也可以边睇边提问,代理就可以实时回答。这些科技,并不是甚麽新事物,外国固然已有提供,在内地及台湾也有这类服务。只是香港以往太方便,只要去到地产街,便有大量真人代理为你服务,这也变相窒碍了行业的数码科技发展。


行业过往只集中使用人海战术,今天会随着疫情而变化。只要愈来愈多客人来自线上,如何在数码环境上竞争,便会是取胜关键。不要忘记,客户在线上的一举一动,只要运用适当的工具,都可以成为有用的数据(Data),站在促成交易的效率来说有莫大帮助。


笔者估计,疫情即使消失,科技带来的方便,是不可逆转。代理行业将毫无疑问进入数码年代,并将展开竞争的新一页!



作者为世纪21奇丰物业顾问行主席及行政总裁李峻铭


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