訊息交流，無疑是決定着社會運作效率的重要一環。不論是有形生產或服務性生產，生產流程中各階段之間，都存在着大量多向的訊息交流。若訊息交流出現問題或效率欠缺，輕則提升生產成本，重則導致產出錯漏甚至生產停頓。
資訊科技革新之路
在資訊科技水平低下的古時，向遠方傳達訊息因無法當面表達，需要信使口頭或書面轉達，影響「準確」程度；有信使便需要驛站，驛站中不少得馬匹或飛鴿，隨客戶量增加更需要有生力量的大幅擴充，發信時必需耗時前往驛站交付信件，「成本」不斐；即使有了驛站，還要考慮設點、營業時間、天氣，「便利」受限；而攜信前往驛站、信使趕路、郵差送信、以至收件人獲悉新件，需要至少半天甚至數以月計的時間，無法實現「即時」通訊；假使信件已發出，短期內仍無法確認信件是否被攔截，或想中途把內容更正更是沒有可能，「容錯」程度甚低。
憑藉技術革新，電子科技的進步，為訊息交流媒介的演進提供了新的可能：電流的發現促使電報實現「即時」長途異地通訊，即時特性亦降低出錯代價，幾近即時的對方反饋和訊息重發，提升「容錯」程度；聲電和光電交換的研究，促使電話和傳真機的發明，省卻摩斯電碼的翻譯程序和專業人員，達至「成本」下降；訊息接收終端方面，由電報員上班的電報站，轉移至各大厦甚至辨公室或家中，普及化大幅提升使用上的「便利」；隨着電腦出現，能因應用戶輸入指令，再彈性呈現各式聲畫內容的特性，令電腦在互聯網普及後，成為社會不可或缺的訊息交流平台。
訊息交互隨身化 加速社會生產
基於電腦能透過互聯網，對訊息靈活存取和呈現的可能性，資訊科技業界為滿足不同的應用情景，設計了各式的通訊應用程式：有支持異時收發的電子郵件，也有實時收發的即時聊天。形式上可以是文字、圖片、聲音、影像，基本上已囊括以往訊息交流媒介的特性和形式。另外以視像聊天應用程式為例，更實現了近乎當面交流的效果，補足了以往無法傳達的臉部表情，令訊息傳達的「準確」程度更為精準真實。此時，日趨完善的訊息交流媒介，帶來資訊、知識、思想交流上空前的便利，在瞬息萬變的資訊網絡支持下，社會各層的運作效率和技術進步，都以驚人的速度增長起來。
製造工藝的持續提升，令電子產物體積微型化，同時能以更低功耗持久運作。昔日的有線電話，演變為今日的隨身手提電話；曾經佔地整層的大型電腦，演變為今日的手提電腦，甚至融入已全面普及的手提電話，成為智慧型手機。技術進步再一次為訊息交流方式帶來新的可能性：人與人之間的面對面交流，首次達成意義上的「隨時隨地」。交流雙方只要選用合適的流動應用程式（Mobile App），啟動即時視像交流不再受到通訊媒介的技術局限，只餘下雙方意願上的選擇。加上智能手機的性能和流動網絡的頻寛提升，通訊內容更能被「持久」化，意指用戶可以選擇將交流訊息保存下來，甚至同步發佈至串流平台，以即時「廣播」形式公諸於世，使每人也能成為即時消息的發佈者或消費者。
由此可見，流動應用程式無疑是當今最具影響力的訊息交流平台。因其對社會生產力的提升，已影響至社會生產關係的改變：手機點餐，減省了下單人員；智能呼車派單，造就了自營司機職位；以手機租用共享單車，降低了私有單車的需求；流動讀物的流行，逐漸取締傳統印刷業。在技術變革帶來的機遇下，傳統企業需要持有敢於創新與轉型的心態，投放資源融合傳統和創新科技的優勢，才能為客戶提供更優質更方便的服務，以及為營運流程帶來更高效率，令客戶和業界受惠其中。
把握創科機遇 中原地產打造多路便利平台
互聯網發展初期，中原地產推出『網上搵樓』平台，方便大眾足不出戶瀏覽樓盤資訊，並附上對應營業代理的聯絡電話，為客戶提供專業的傳統樓盤資訊。與此同時，中原地產持續關注資訊科技發展的潮流動態，結合多年經營所獲得的龐大數據，推出多項創新資訊平台，進一步提供多角度及透明化的樓市資訊。當中包括：『中原城市領先指數』、『歷史成交紀錄』、『代理個人筍盤Blog』、『中原地圖』、『中原頻道』、『中原樓市大數據』。
緊隨着智能手機面世，上述資訊平台除了可在App版本中得以存取外，亦考慮到流動應用程式有別於傳統網頁的特性，有見及此App版本中新增了獨特功能，包括：追蹤樓市動態並作出「推播通知」的『我的收藏』、無需安裝額外App，便能與營業代理作「文字即時查詢」的『e家傾』、利用「藍牙」感應路過的中原分店，而推送該店重點推介的『地區樓市資訊』、兼容「Google Cardboard」虛擬實境頭戴式裝置的『VR搵樓』、利用「指紋辨識」簡易登入中原客戶帳號的『指紋登入』。除了客戶能接觸到的App外，中原亦為營業同事，開發有助提升生產力的App：『中原易』方便營業代理，在App中編輯並上傳以手機拍攝的樓盤媒體（實景相、360球體相、導覽影片），至中原樓盤資料庫；『中原A+』作為公司內部樓盤資訊管理系統的移動端，提供移動辦公的可能性。
為取得新興技術帶來的優勢，中原地產旗下的『中原數據科技有限公司』，除了自主編制上述平台外，亦與第三方資訊科技公司合作，為現有平台打造創新功能以作增值：『VR搵樓』的製作器材及拍攝技術由「Matterport」支持；『視頻搵樓』、『二手置業區塊鏈平台』由「Microsoft Azure」提供雲端儲存服務，「TFI」提供視頻處理及區塊鏈技術方案。
資訊科技發展日新月異，新時代下的企業需隨時作好準備，適時引入最新技術，才能通過創新，為客戶和員工帶來新的便利和生產力的突破。而線上電子資訊平台，更是現代客戶最容易接觸，及感受企業形象的重要渠道。只要發揮好網頁版和移動端各自的獨特性，平台間互補長短，方能透過優質的虛擬平台，說服並轉化用戶進一步使用企業提供的優質實體服務。
