天下事有難易乎：為之，難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。人之為學，有難易乎，學之，則難者亦易矣；不學，則易者亦難矣！

──清代彭端淑《白鶴堂文稿 為學一首示子姪》

進步是個非常好的詞，但是只有變化才會有進步，而變化肯定有阻力。

──羅伯特．Ｆ．甘迪(Robert F. Kennedy1925-1968美國)

基本上，工作就是將一件件的困難或事務，一步步地解決或完成。面對日新月異，一日千里的世界，總會接觸到新事物、新科技，需要我們去學習。

現今的教育不再著重知識的灌輸，而是以學習如何學習為目標，讓人可以不斷自強不息，自我增值，提升技能。

《後漢書．隗囂傳》有云：「帝積苦兵間，以囂子內侍，公孫述遠據邊陲，乃謂諸將曰『且當置此兩子於度外耳。』面對困難，或須有置之度外的勇氣。」

1)      做得又願Able & willing to do

這是態度比較正確的一類員工，他們面對困難時，可嘗試輔助，加上他們本身的努力，解決困難指日可待。

2)做得但唔願做Able but not willing to do

這一類下屬可能屬於聰明的一群，但有時聰明反被聰明誤。他們有能力解決困難，但礙於本身的問題不去做。應當加以輔導，改善他們的積極性，否則只會淪為放棄之一群。

3)不懂但願做Unable but willing to do

有些員工可能學習能力比較弱，學習的進度往往比較慢。但由於他們有心態正確，願意努力下苦功。這類員工需加以耐性教導，仍然可以發揮其所長。

4)不懂且不願做、但有潛質改造Unable & not willing to do- With potential to train up

最後一類的下屬基本上是沒有能力，亦缺乏正確的學習態度。這時便需要注意他們有沒有潛質可以改善，如果有的話，還是可以加以訓練，加上教導他們正確的處事態度，這類員工仍然是有希望的。

5)不懂且不願做、被放棄的一群Unable not willing to do

最後的那些既沒有能力，亦缺乏正確態度的員工，加上他們沒顯示出可以改善的潛質，為免成為企業的害群之馬及負累，到最後被放棄是他們最終的命運。

總結

對於不稱職的員工，需以口頭警告開始，然後是書面的警告。期間可以給予員工明確的指示，請員工改正錯誤、改善表現、或讓他們有自我申辯的機會。如果在一段時間內沒有改善，而亦看不到有改善的可能，便只有選擇解僱。

邁向卓越的路顛簸難行。

──塞尼加(Lucius A. Seneca)