首先，為免與樓上住戶接觸引起不必要的磨擦，受影響的住客可將個案交予管理公司或業主立案法團處理，要求進行檢驗及維修。

若管理處人員查實滲水與樓上單位有關，但對方拒絕跟進，連管理處也表示無能為力時，住客便要考慮將事件升級，致電熱線1823或上網提出投訴，交由食環署及屋宇署合作成立的滲水投訴調查聯合辦事處(滲水辦)跟進。當滲水辦收到投訴後，職員一般會在六個工作天內聯絡投訴人，並派員到懷疑漏水單位進行測試，以找出漏水源頭位置，再將結果通知投訴人。

在受影響單位完成測試後，滲水辦職員下一步會要求前往懷疑滲水單位測試，如果遭到拒絕，滲水辦可向法庭申請手令，要求進入單位檢查。若對方仍蓄意阻撓，滲水辦職員便有權報警，屋主可能會被控告抗拒或阻礙公職人員，最高可處以2,000元罰款及監禁六個月。當滲水辦職員測試後，確定該單位漏水影響樓下住客，涉事單位的業主便需要在指定限期內解決漏水問題，否則亦會被檢控。

滲水導致財物損失可追討賠償

此外，投訴人如因樓上滲水導致財物損失或受傷，亦可聘請第三方專業人士，以高清紅外線及微波掃描儀器找出滲水源頭，並憑藉測試結果採取進一步行動，例如向法院入稟，向滲水單位業主追討損失，當中包括單位維修費用、聘請專家及律師的費用，以及裝修期間暫住其他單位或酒店的開支，以及因漏水損毀物件的賠償費用。

因此，如果閣下的單位出現樓上滲水情況，趁問題還未變嚴重時，還是及早處理，以免招致更大損失吧！